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出張買取よくある質問 | 武蔵小杉・川崎 | 株式会社ケーズコーポレーション

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出張買取よくある質問

出張費をとられることはないの?

当社は、原則的にお客様からお問い合わせがあってから1件1件、たとえ品数が少量であったとしても、こちらから指定された場所に赴き、現地で現物を確認させていただき、その場で査定、見積もり金額を提示させていただく、といった流れが基本のサービスになります。よって余分に出張費をいただくことはありません。たとえ「その金額なら、やっぱり買取りしてもらわなくていいや。」など、お見積もりだけで帰るようなことがあっても、出張費や見積もり費を別途いただくことはありませんので、まずは安心して気軽に見積もりの依頼をいただければと思います。

また、気になるのが査定金額ですよね。「出張で来てくれる分は無料でも、実は査定額で下げて帳尻合わせてるだけなんじゃないの?」そう思われる方もいらっしゃると思います。もちろんそんなことも一切ありません。弊社の買取商品の中には、ロレックスやカルティエ、エルメス、クロムハーツなどといったブランドものの時計やファッションアイテムもございますが、こちらも1点1点丁寧に査定を行い、それなりの高額で買い取りさせていただいおります。その他さまざまな商品の買取査定金額についても、今のところはすべてのお客様にご満足いただけている状態で、他社様の見積もりと比較して、お客様から金額交渉のご提案があるといったことも今まで一切ございませんので、ご安心くださいませ。

出張買取は、何点ぐらい物があれば来てくれるの?

大体何点位あれば来てもらえるのか、という事を皆さん気にされますが、品数よりは金額がポイントになります。例えば処分品が1点であっても、凄く大きなタンスなどの場合は解体する必要がありますので、3~4万円程度費用がかかります。しかし時計1個であっても、それが20万円位の買い取りで、40~50万円で売れるものであれば、当社にも利益がでます。そういった場合は、出張買取であったとしても採算が合うという事になります。

非常に世知辛いように聞こえると思いますが、そのような事を念頭に置いておいていただければ、お客様側もご遠慮をすることなく出張買取をお呼び頂けると思います。

日程の調整が難しいため出張できてもらわず査定してもらうことはできる?

なかなか日程の調整が難しいお客様もいらっしゃるので、持ち込みでの査定にも当然対応させていただいております。また、お客様がお売りになりたい商品の情報、「新品か中古か」「傷があるか」などの状態や大きさ、材質などをお伝えいただき、さらにお写真等もお送りいただいて細かいご説明をいただければ、その場で暫定のお見積もりをお出しすることは可能です。そういったご場合も遠慮なくご相談ください。

今日お願いしたい! or 忙しくて営業時間内の相談が無理・・・

そんな場合も、もちろん対応させていただきます!
弊社の営業時間は10:00〜20:00が基本となっておりますが、「朝の内しか時間がないから、どうしても8:00にお願いしたい」等、営業時間外も応相談で対応させていただきます。お忙しい方も、営業時間内にお願いするのが無理だから・・・と諦めて別のところをお探しになる必要はありません。まずは一度ご相談くださいませ!

何か事前に用意しておくものや、注意しておくべきことは?

お客様が18歳未満である場合には、保護者の方に同意を得ていただく必要がありますので、事前に保護者の方に相談しておいていただけるとスムーズです。

その他、基本的には下記いずれかの身分証の提示が必要であることくらいです。

  • 免許証
  • 保険証
  • 住民票
  • パスポート
  • マイナンバーカード、マイナンバー通知カードは身分証としてご利用できませんのでご注意ください。

身分証の提示は必須です。個人のお客様からの買取については、古物営業法という法律によって上記の通り定められておりますので、身分証の提示がない場合は買取の申込を受け付けられません。

また、外国の方からの買取依頼にも対応しておりますが、その際は上記の身分証明書のほか、下記いずれかの準備もお願い致します。

  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 外国人登録証明書

当社は出張買取だけでなく、不用品回収やさまざまな需要にお応えさせていただいておりますが、「買取でお願いしたけれども実は全く価値がなく、逆にお金を払って引き取ってもらう必要があった」ですとか、その逆で「不要だからお金を払ってでも回収してもらいたいと思っていたものが、実は高額で買い取ってもらえた」とか、そういったことは多々発生いたしますので、そちらもご了承いただけると幸いです。

実際に来てもらってから、査定・見積もり作成にかかる時間はどれくらいなの?

品数や、商品の状態、商品の種類に依存するため、一概には言い切れませんが、早いものなら5分、時間がかかる場合は数時間かかってしまう場合もあります。商品によっては査定がとても難しいものもありますので、そういったものは少数であっても時間がかかります。
また、ある程度事前に商品の情報をヒアリングできているものばかりの場合は、品数が多くても迅速に対応することができますが、当日「やっぱりこれも追加で査定をお願いしたい!」など、どんどん追加される場合は当然その分長くかかります。

査定は現物を見て行いますが、中にはスムーズな査定のために依頼していた「すぐ実物を出せるようにしておいてください」といった事前準備の依頼に全く対応されておらず、お品物が倉庫の奥にしまわれており、弊社が到着してから初めて取り出されることがあります。そういった場合は、当然長いお時間を必要としてしまいます。
見積もり訪問時の弊社からのお願いにはなってしまうのですが、ご依頼いただいた際にお願いしております通り、当社が到着したらスムーズに査定が開始できるよう、少なくとも倉庫の奥ではなく、すぐに取り出して実物を確認できるような事前準備をしていただきたいと思います。弊社が長く居座ってしまい、ご家族の皆様に不快な思いをさせてしまうのを避けることと、次に訪問をお待ちのお客様のところへお伺いするのが遅くなってしまうことがあるという点からのお願いになりますので宜しくお願いします。

電話査定の金額と、実際の査定金額は異なるの?

お客様から見た状態と、プロである我々が見た状態は評価が違っている場合がありますので、そこは実際の状態をご説明して、金額をご説明して最終的なご判断して頂いております。

ですから、出張買取の際でも、査定額に納得出来ない場合はキャンセルしていただいても構いません。出張買取の場合は不用品回収と異なり、クーリングオフも有効です。実際にお客様からクーリングオフをされたことはありませんが、申込書には記載しています。お客様がこちらにお売りいただいた後で返してほしいと言われた場合は、8日間以内にご返却させていただきます。

見積もり後の流れは…?

いろんなサービスがあるのは分かったし、ネットからの申し込みあるいは電話一本で出張見積もりをお願いできるのは分かったけど、その後煩雑な手続きはないの?
続いてはそんな疑問が出てきますよね!
見積もり後の流れは…?なんと見積もり金額がそのまま査定金額!
その場で即お支払いして完了なんです!

連絡&日程調整して、当日はその場で詳細査定まで行いますので、見積もり金額がそのまま買取金額となるのです。
金額に納得いただいた場合はそのまま買取手続きに移り、その場で現金を受け取って終了となりますが、納得できない場合などは見積もりのみでお断りしていただいても結構です。あるいは他社と比較して悩みたいので数日待って欲しい、というのももちろん可能です。

買い取りをご依頼される場合に必要となるのは、申込書記入の他は以下いずれかの身分証の提示のみのため、前もっての特別な準備などは全く必要ありません。

  • 免許証
  • 保険証
  • 住民票
  • パスポート
  • マイナンバーカード、マイナンバー通知カードは身分証としてご利用できませんのでご注意ください。

出張買取業者の中でも、見積もりはざっくりおこない持ち帰ってから詳細査定、追って電話等で連絡、納得できない金額だったら着払いで返送されてくる、という業種もありますので、その場で実際の金額が提示されてその場で決定できるという点や、実際にお顔を見ながらお話しできる点はとても安心できますね。

古い家電製品買取できますか?

「こんな商品がありますが、買い取ってもらえますか?」というご質問をよくいただきます。その中で特に多いのが、古い家電製品のお問い合わせです。
残念ながら家電製品は、10年が使用期間(寿命)の目安とされているものが多く、問題なく使えていても製造から10年を超えたものは買取が難しい場合が多いです。
10年経っていない家電製品で、「説明書と保証書」があると買取の価格が上がりやすいため、ぜひお探しいただきたいと思います。

他にもブランド物のお財布やバッグをお売りいただく時は、ギャランティーカードがあると価格が上がりやすくなります。(ギャランティーカードとは、各ブランド会社が本物であることを証明するための付属カードで、商品のシリアル番号とギャランティーカードの番号が一致して初めて正規品だと証明されます。)
さらに外箱や保存袋も一緒にまとめておいていただけると、査定額が上がりやすくなります。

当日に「これも売りたい!」というものが増えましたら、その場で追加の査定をさせていただきます。

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